Quando você investe em anúncios, uma das perguntas mais importantes é: de onde vieram os leads que chegaram ao meu CRM?
Com o CRM Leads360, você consegue acompanhar a origem dos contatos e entender quais canais estão gerando mais oportunidades para o seu negócio. Para isso, é fundamental configurar corretamente os parâmetros de UTM nas campanhas de Meta Ads e Google Ads.
Atenção! Estas instruções são válidas para uso no CRM Leads360.
O que será abordado:
Copie e cole o código abaixo no campo “Parâmetros de URL” no anúncio Meta:
?utm_source=fb_ad&utm_medium={{adset.name}}&utm_campaign={{campaign.name}}&utm_content={{ad.name}}&campaign_id={{campaign.id}}
Obs: pode adicionar com o "?" na frente
Copie e cole o código abaixo no campo “Sufixo do URL Final” no anúncio Google Ads:
utm_source=adwords&utm_medium={adname}&utm_campaign={campaignname}&utm_content={adgroupname}&utm_keyword={keyword}&utm_matchtype={matchtype}&campaign_id={campaignid}&ad_group_id={adgroupid}&ad_id={creative}
Obs: adicione sem o "?" na frente pois o Google adicionará automaticamente
Agora, se quiser entender um pouco mais sobre UTM, leia nosso artigo abaixo com mais explicações.
Neste artigo, você vai aprender o básico sobre UTMs, como elas ajudam na atribuição de leads e quais modelos usar nas suas campanhas.
O que são UTMs?
UTMs são pequenos códigos adicionados ao final de uma URL para identificar a origem de um visitante.
Por exemplo:
https://seudominio.com/agendamento?utm_source=fb_ad&utm_medium={{adset.name}}&utm_campaign={{campaign.name}}&utm_content={{ad.name}}&campaign_id={{campaign.id}}
Esses parâmetros ajudam o Leads360 a entender se o lead veio de uma campanha no Facebook, Instagram, Google Ads, busca orgânica, tráfego direto ou outro canal.
Na prática, isso permite responder perguntas como:
Qual campanha trouxe mais leads?
Qual anúncio gerou mais agendamentos?
O Google Ads está performando melhor que o Instagram?
Quais canais merecem mais investimento?
Por que usar UTMs no CRM Leads360?
A proposta do Leads360 é simples: venda mais e atenda melhor com um CRM preparado para pequenos negócios locais.
Quando as UTMs estão configuradas corretamente, você consegue enxergar com mais clareza quais canais estão trazendo contatos, agendamentos, formulários preenchidos e oportunidades reais.
Isso ajuda sua empresa a:
- medir o retorno das campanhas;
- identificar os anúncios que mais geram leads;
- melhorar a distribuição do orçamento;
- criar automações diferentes para cada origem;
- personalizar o atendimento de acordo com o canal de entrada;
- evitar decisões baseadas apenas em achismos.
A diferença entre primeira e última atribuição
O Leads360 pode registrar dois momentos importantes da jornada do contato:
Primeira atribuição
É a primeira interação registrada do lead com sua empresa. Por exemplo, quando a pessoa acessa uma página de captura pela primeira vez e preenche um formulário.
Essa informação mostra como o lead chegou inicialmente até você.
Última atribuição
É a interação mais recente registrada antes de uma nova conversão ou ação importante. Por exemplo, a pessoa conheceu sua empresa por um anúncio no Facebook, mas depois voltou por uma campanha do Google e agendou uma consulta.
A primeira atribuição permanece como histórico inicial. Já a última atribuição pode mudar conforme novas interações acontecem.
Quais ações registram atribuição no Leads360?
Para que os dados de atribuição sejam capturados corretamente, o visitante precisa realizar uma ação dentro de elementos do próprio sistema, como:
- envio de formulário;
- envio de pesquisa;
- agendamento no calendário;
- envio de dados pelo chat;
- compra ou envio de pedido em formulário de checkout.
É importante que a conversão aconteça na página de destino que recebeu os parâmetros UTM. Se o usuário clicar no anúncio, chegar em uma página com UTM e depois for enviado para outra página sem os parâmetros, os dados podem não ser capturados corretamente.
Modelo de UTM para Meta Ads
Use este modelo para campanhas de Meta Ads (Facebook e Instagram Ads).
Copie e cole o código abaixo no campo “Parâmetros de URL” no anúncio Meta:
?utm_source=fb_ad&utm_medium={{adset.name}}&utm_campaign={{campaign.name}}&utm_content={{ad.name}}&campaign_id={{campaign.id}}
O que significa cada parâmetro?
utm_source=fb_ad
Identifica que o tráfego veio de anúncio pago da Meta.
Para o Leads360 classificar corretamente como Paid Social, use fb_ad como fonte.
utm_medium={{adset.name}}
Registra o nome do conjunto de anúncios.
utm_campaign={{campaign.name}}
Registra o nome da campanha.
utm_content={{ad.name}}
Registra o nome do anúncio.
campaign_id={{campaign.id}}
Registra o ID da campanha no Meta Ads.
Exemplo prático para Meta Ads
Imagine uma clínica estética anunciando uma avaliação gratuita.
A URL final poderia ficar assim:
https://clinicaexemplo.com/avaliacao?utm_source=fb_ad&utm_medium={{adset.name}}&utm_campaign={{campaign.name}}&utm_content={{ad.name}}&campaign_id={{campaign.id}}
Quando alguém clicar no anúncio e preencher o formulário, o Leads360 poderá registrar que esse contato veio de uma campanha paga no Facebook ou Instagram.
Modelo de UTM para Google Ads
Copie e cole o código abaixo no campo “Sufixo do URL Final” no anúncio Google Ads:
utm_source=adwords&utm_medium={adname}&utm_campaign={campaignname}&utm_content={adgroupname}&utm_keyword={keyword}&utm_matchtype={matchtype}&campaign_id={campaignid}&ad_group_id={adgroupid}&ad_id={creative}
Obs: adicione sem o "?" na frente pois o Google adicionará automaticamente
O que significa cada parâmetro?
utm_source=adwords
Identifica que o tráfego veio do Google Ads.
Para o Leads360 classificar corretamente como Paid Search, a fonte deve conter adwords.
utm_medium={adname}
Registra o nome do anúncio.
utm_campaign={campaignname}
Registra o nome da campanha.
utm_content={adgroupname}
Registra o grupo de anúncios.
utm_keyword={keyword}
Registra a palavra-chave que acionou o anúncio.
utm_matchtype={matchtype}
Registra o tipo de correspondência da palavra-chave.
campaign_id={campaignid}
Registra o ID da campanha.
ad_group_id={adgroupid}
Registra o ID do grupo de anúncios.
ad_id={creative}
Registra o ID do criativo ou anúncio.
Exemplo prático para Google Ads
Imagine uma empresa de energia solar anunciando para pessoas que pesquisam por “instalação de energia solar”.
Copie e cole a linha abaixo no campo Sufixo do URL Final no anúncio Google Ads:
utm_source=adwords&utm_medium={adname}&utm_campaign={campaignname}&utm_content={adgroupname}&utm_keyword={keyword}&utm_matchtype={matchtype}&campaign_id={campaignid}&ad_group_id={adgroupid}&ad_id={creative}
Assim, quando o lead preencher o formulário, o Leads360 poderá registrar que ele veio de uma campanha de busca paga no Google Ads.
Atenção: UTMs são sensíveis a maiúsculas, minúsculas e erros de digitação
Um ponto muito importante: os parâmetros precisam estar corretos.
Evite:
utm_source=Facebook
utm_source=facebook
utm_source=FB_AD
utm_source=google
Para Meta Ads, use:
utm_source=fb_ad
Para Google Ads, use:
utm_source=adwords
A configuração é sensível a erros de digitação, espaços extras e diferenças entre letras maiúsculas e minúsculas. Pequenos erros podem impedir que a atribuição seja registrada corretamente.
Boas práticas para configurar UTMs
Antes de publicar suas campanhas, confira estes pontos:
1. Use a URL final correta
A URL final é a página para onde a pessoa será enviada depois de clicar no anúncio.
Exemplo:
https://seudominio.com/agendamento
Depois, adicione os parâmetros UTM ao final dela.
2. Não adicione espaços na URL
Um espaço extra pode quebrar o rastreamento.
Errado:
utm_source=fb_ad &utm_medium={{adset.name}}
Certo:
utm_source=fb_ad&utm_medium={{adset.name}}
3. Mantenha o formulário na mesma página
Sempre que possível, coloque o formulário, calendário ou etapa de conversão na mesma página em que o usuário chegou pelo anúncio.
Se o visitante for redirecionado para outra página antes de converter, os parâmetros podem se perder.
4. Não misture modelos diferentes
Use o modelo correto para cada plataforma.
Meta Ads:
utm_source=fb_ad
Google Ads:
utm_source=adwords
Evite criar modelos personalizados sem necessidade, especialmente se você depende dos relatórios de atribuição dentro do CRM.
5. Padronize os nomes das campanhas
Mesmo usando variáveis automáticas, é importante manter uma boa organização nos nomes das campanhas, conjuntos e anúncios.
Exemplo de padrão:
servico_cidade_objetivo_mes
Exemplo:
limpeza_dental_sao-paulo_leads_janeiro
Isso facilita a análise depois dentro do CRM Leads360.
Como o Leads360 classifica as fontes de tráfego?
O CRM analisa os parâmetros da URL e o domínio de referência para classificar a origem do lead.
Algumas classificações comuns são:
Paid Search
Quando o lead vem de anúncios de busca, como Google Ads.
Paid Social
Quando o lead vem de anúncios pagos em redes sociais, como Facebook e Instagram Ads.
Direct Traffic
Quando não há informação de origem. Isso pode acontecer quando a pessoa digita a URL diretamente no navegador ou acessa uma página sem parâmetros de rastreamento.
Organic Search
Quando o visitante vem de buscas não pagas em mecanismos como Google, Bing ou DuckDuckGo.
Social Media
Quando o tráfego vem de redes sociais de forma orgânica, sem campanha paga.
Referrals
Quando o visitante vem de outro site que possui um link apontando para sua página.
CRM UI
Quando o contato é criado manualmente dentro do CRM.
Third-Party
Quando o lead é criado por uma integração externa, como ferramentas de automação ou conexão entre sistemas.
Checklist rápido antes de ativar seus anúncios
Antes de colocar a campanha no ar, revise:
[ ] A URL final está correta?
[ ] O formulário ou calendário está na mesma página de destino?
[ ] A UTM do Meta Ads usa utm_source=fb_ad?
[ ] A UTM do Google Ads usa utm_source=adwords?
[ ] Não existem espaços extras na URL?
[ ] Os parâmetros estão escritos corretamente?
[ ] Os nomes das campanhas estão organizados?
[ ] O teste de clique e conversão foi realizado?
Conclusão
Configurar UTMs corretamente é um passo simples, mas essencial para entender quais campanhas realmente geram resultados.
Com o CRM Leads360, você pode acompanhar a origem dos contatos, identificar os canais mais eficientes e criar automações mais inteligentes para vender mais e atender melhor.
Use os modelos deste artigo como padrão nas suas campanhas de Meta Ads e Google Ads. Assim, sua equipe terá dados mais confiáveis para tomar decisões, otimizar anúncios e transformar mais visitantes em clientes.
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