CRM com NPS (Net Promoter Score)
Monitore a satisfação dos seus clientes com um CRM que envia pesquisas NPS automáticas e aciona avaliações no Google de forma integrada.
Assista o vídeo e descubra como funciona o CRM Leads360:
Gerencie todos os clientes, funis e ferramentas em um só lugar.
Envie pesquisas NPS automáticas após atendimentos ou vendas finalizadas
Programe o envio automático da pesquisa NPS ao final de qualquer processo no funil. Colete feedbacks reais com facilidade e sem depender da equipe.
Dispare avaliações Google automaticamente para clientes promotores
Clientes que atribuem notas altas no NPS recebem automaticamente um convite para avaliar sua empresa no Google, por e-mail, WhatsApp ou SMS.
Acompanhe os resultados e crie ações para cada tipo de cliente
Visualize detratores, neutros e promotores em tempo real. Ative automações específicas para recuperar clientes insatisfeitos ou fidelizar os mais engajados.
Melhore seus serviços com base em dados reais de satisfação
Utilize os dados coletados nas pesquisas NPS para ajustar processos, treinar sua equipe e entregar experiências cada vez melhores ao cliente.
CRM com NPS (Net Promoter Score) é Leads360
O CRM com NPS Leads360 permite que você acompanhe de forma automatizada o nível de satisfação dos seus clientes, identifique pontos de melhoria e fortaleça a reputação do seu negócio com base em dados reais. A funcionalidade está integrada ao funil de vendas, permitindo que a pesquisa seja enviada automaticamente após uma compra, atendimento ou entrega de serviço.
Ao utilizar um CRM com NPS (Net Promoter Score), sua empresa pode medir, com precisão, a experiência do cliente através da tradicional pergunta: “De 0 a 10, o quanto você indicaria nossa empresa?”. As respostas são armazenadas no CRM e classificadas em detratores, neutros e promotores, facilitando o acompanhamento dos resultados e a tomada de ações específicas para cada perfil.
Além disso, o sistema permite que, de forma 100% automática, os clientes classificados como promotores recebam um convite para deixar uma avaliação no Google, por e-mail, WhatsApp ou SMS. Isso ajuda a aumentar a quantidade de avaliações positivas e reforça a autoridade da sua marca online — sem esforço manual da equipe.
Com o CRM com NPS, você também pode criar automações exclusivas para cada tipo de resposta. Por exemplo: leads detratores podem ser redirecionados para fluxos de reconquista com mensagens personalizadas, enquanto promotores podem ser incluídos em campanhas de indicação ou fidelização.
Outro ponto forte dessa ferramenta é a praticidade. A pesquisa de NPS pode ser enviada automaticamente com base em ações no funil — como conclusão de atendimento, envio de proposta ou agendamento realizado —, garantindo que o momento da coleta do feedback seja o mais adequado possível.
Se você deseja tomar decisões com base na percepção real dos seus clientes e ainda fortalecer sua reputação no Google de forma automatizada, o CRM com NPS do Leads360 é a ferramenta certa para o seu negócio.